Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 28/03/2025
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
2. Condizioni per il reso
Per motivi igienico-sanitari, il reso è accettato solo per prodotti in confezione integra, non aperti e sigillati, entro 14 giorni dalla consegna.
Il Cliente dovrà inviare una comunicazione via email all’indirizzo info@nexsteppharma.com spedificando:
- Nome e Cognome
- Numero di ordine
- Data ordine
- Nome prodotto
- Lotto
- Motivo del reso
- IBAN dove effettuare il rimborso
3. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
4. Modalità di rimborso
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, previa verifica dell’integrità del prodotto reso.
5. Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti aperti o manomessi;
- Articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
7. Comunicazioni e contatti
Per qualsiasi richiesta o comunicazione riguardo resi e rimborsi, è possibile scrivere a: info@nexsteppharma.com